Política de Cambios y Devoluciones

La presente política aplica únicamente a los Productos adquiridos por los Usuarios a través del Sitio y sólo pueden realizarse dentro de los 30 días desde la acreditación del pago. El producto a cambiar o devolver debe estar en las mismas condiciones entregadas, sin uso. Los productos con promoción especial o en liquidación, y las prendas de uso íntimo inferior (bombachas, trusas, boxers, etc) no admiten cambio / devolución.

Los cambios o devoluciones sólo pueden realizarse a través de alguna de las siguientes formas:

• Podes acercarte a Monte Castro (con previa coordinación).
• En caso de ser del interior del país, previamente deberemos recibir el producto y corroborar que esté en las mismas condiciones en las que fue enviado, y luego se procederá a la gestión del nuevo envío o reintegro.

En ambos casos, primero deberás comunicarte por email a [email protected] con la siguiente información: 

1. Número de orden
2. Qué producto deseas cambiar o devolver y por qué motivo
3. Debes indicar por qué producto quieres realizar el cambio, en caso de corresponder, pegando el link del mismo y aclarando variantes en color y talle deseadas.
4. Si querés cambiar el producto por fallas, adjunta fotos donde puedan observarse las mismas. El producto deberá estar sin uso.

Te responderemos a la brevedad confirmando la viabilidad, y en su caso el procedimiento a seguir.

Los cambios de prendas se realizan unicamente por otras prendas de igual o mayor valor, abonando la diferencia previamente. Los envíos por cambio de prendas o cambio de talles tienen costo a cargo del comprador. En caso de reintegros, los mismos se realizarán dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto, por transferencia (CBU/CVU).